Vi erkjenner fullt ut at bærekraftig forsyning av reservedeler er en grunnleggende forpliktelse overfor våre kunder. AD har bygget et komplett reservedelsreservesystem for alle produktlinjer, som sikrer langsiktig og stabil tilførsel av kjerneslitedeler.

Hver samarbeidskunde får tildelt en dedikert kontaktperson etter salg. Et fast team følger opp gjennom hele prosessen fra ordrelevering til ettersalgshåndtering, og eliminerer gjentatte problemforklaringer og fragmentert kommunikasjon.

For alle ettersalgsproblemer følger vi prinsippet om å "løse problemer først, deretter spore årsaker". Etter å ha mottatt tilbakemelding fra kunder, vil vi umiddelbart verifisere situasjonen og tilby målrettede løsninger, inkludert erstatning, reparasjon og andre kompensasjonstiltak, og prioritere beskyttelse av kundenes interesser til enhver tid.

Klare og rimelige garantivilkår gjenspeiler vår tillit til produktkvalitet. AD gir eksplisitte garantiforpliktelser for hjelmskallstrukturer og slitesystemer. Garantiomfanget, gjeldende betingelser og behandlingsstandarder er fullstendig avklart og bekreftet i den innledende fasen av samarbeidet.